کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که:

• بسته‌بندی اورجینال کالا کاملاً سالم و بدون تغییر باشد.
• کالا به هیچ عنوان نصب نشده باشد. (قطعات تزئینی خودرو مانند روکش‌ها، نوارها یا قطعات چسبی در صورت جدا شدن از لایه محافظ یا نصب، قابلیت فروش مجدد ندارند).
• تمامی متعلقات، دفترچه راهنما و اقلام همراه کالا موجود باشد.
• هزینه ارسال بازگشت کالا در این حالت بر عهده خریدار است.

  موارد استثنا و کالاهای دارای ایراد (گارانتی بازگشت)

در صورتی که کالا شامل موارد زیر باشد، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود:

1. مغایرت کالا: مشخصات کالا با آنچه در سایت سفارش داده شده متفاوت باشد.
2. آسیب فیزیکی: کالا در حین حمل‌ونقل آسیب دیده باشد (ارائه مستندات و عکس از کارتن پستی الزامی است).
3. نقص فنی/ظاهری: وجود شکستگی، خط‌وخش یا ایراد در رنگ محصول قبل از نصب.

 مراحل ثبت درخواست

• ارتباط: با واحد پشتیبانی تماس بگیرید یا در پنل کاربری تیکت ثبت کنید.
• ارسال مدارک: عکس یا ویدئوی واضح از ایراد کالا یا مغایرت را ارسال نمایید.
• تأیید کارشناس: پس از بررسی تیم فنی، کد رهگیری مرجوعی برای شما ارسال می‌شود.
• ارسال کالا: کالا را با بسته‌بندی ایمن به آدرس فروشگاه ارسال کنید.